Audits - Services - Évolution Tourisme

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Audits

Audits Destination d’Excellence (DEX) /
Missions en lien avec des labels et démarches de progrès /
Audits « Diagnostic-conseil »

Dans le cadre de ces différentes missions d’audits, Évolution Tourisme participe au développement et à l’application, de plusieurs labels de qualité nationaux, dont principalement Destination d’Excellence, Camping Qualité et Famille Plus.

Notre cabinet peut être aussi amené à réaliser certaines missions, en lien avec différents labels/démarches de progrès : audits en lien avec label & marques spécifiques (ex : Esprit Parc, Clé Verte (activité sous-traitée),…), accompagnement grâce à un pré-audit à l’obtention d’un label/marque puis mise en place/révision d’un référentiel qualité.

Par rapport à son savoir-faire, Évolution Tourisme a déjà d’effectué, différents autres types d’audits « Diagnostics-conseils »: audit fonctionnement/ organisationnel, audit marketing/communication/commercialisation et audit technique/financier/juridique.

Audits Destination d’Excellence

Évolution Tourisme et son équipe d’auditeurs/trices font partis des 5 premiers cabinets d’audits habilités par Atout France, comme organisme évaluateur, par rapport à la réalisation d’audits qualité, en visite mystère, en lien avec le label Destination d’Excellence.
Étant donné ses nombreuses références en matière de démarches de progrès (ex : entre 2014 & 2024, réalisation d’au moins 500 audits Qualité Tourisme™) et les compétences de ses auditeurs/trices expérimenté(e)s, Évolution Tourisme est reconnu comme une structure pouvant réaliser des missions d’audits Destination d’Excellence, sur l’ensemble de la France et les territoires ultramarins, au niveau de l’ensemble des filières concernées.

Pour découvrir ce label, cliquez sur le logo ci-contre.

Offices de tourisme

Hôtellerie de plein air

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Hôtellerie & restauration

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Activités sportives et de loisirs

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Lieux de visite & visite guidée

VTC Limousine

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Résidences de tourisme – Villages de vacances

Caveaux et points de vente

Chambres d’hôtes

Port de plaisance

Si vous êtes un partenaire ou un prestataire, en lien avec ces filières, Évolution Tourisme se tient à votre disposition, pour tout échange, par rapport aux prestations proposées (pré-audit, audit officiel, modules de formation,…) par notre structure, concernant le label Destination d’Excellence.

Nous contacter

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Partenaires nationaux

Notre cabinet conseil collabore actuellement avec plusieurs partenaires nationaux, dans le cadre de la mise en place d’audits Destination d’Excellence : ADN Tourisme & Chambre Syndicale des Exploitants de Remise (CSNERT). Cliquez sur chaque bandeau pour découvrir nos services en rapport.

ADN TOURISME

Nos références ADN Tourisme

Si vous êtes un Office de Tourisme et que vous souhaitez obtenir le label Destination d’Excellence, à travers un partenariat constructif, avec un cabinet conseil expérimenté sur le sujet, Évolution Tourisme se tient à votre disposition, pour élaborer ensemble, les prestations de services, les mieux adaptées à vos demandes et attentes :

Pré-audit, module d’accompagnement/formation-action, dans le cadre de la préparation de vos équipes, au prochain audit Destination d’Excellence de votre Office de Tourisme, sur les volets « Qualité » & « Écoresponsabilité »,
Votre audit de labellisation Destination d’Excellence, en visites mystères, sur les 2 volets cités ci-avant ou uniquement sur le volet « Écoresponsabilité » car Évolution Tourisme est accrédité par Atout France, comme organisme évaluateur, pour réaliser ce type de prestation,

Pour découvrir les Offices de Tourisme accompagnés vers la labellisation Destination d’Excellence et l’ensemble des Bureaux d’informations Touristiques (BIT) audités Qualité Tourisme (au total 88 Offices de Tourisme, soit environ 250 BIT), vous pouvez cliquer sur le bouton ci-contre.

CSNERT

Si vous êtes une société VTC-Limousine et que vous souhaitez obtenir le label Destination d’Excellence, à travers un partenariat constructif, avec un cabinet conseil expérimenté sur le sujet, Évolution Tourisme se tient à votre disposition, pour élaborer ensemble, les prestations de services, les mieux adaptées à vos demandes et attentes.

Cliquer ici

Pour découvrir l’ensemble des sociétés VTC-Limousine accompagné par Évolution Tourisme et qui ont été marquées Qualité Tourisme (remplacé dorénavant par Destination d’Excellence), vous pouvez cliquer sur le bouton ci-dessous.

Nos références CSNERT

Partenaires territoriaux

Notre cabinet conseil Évolution Tourisme collabore avec plusieurs partenaires territoriaux (ex : Landes Attractivité, CDT de Dordogne, CCI des Landes, Loire-Atlantique Développement,…), dans le cadre de la mise en place de pré-audits ou audits officiels Destination d’Excellence. Ces échanges de travail existaient déjà lors des différentes campagnes Qualité Tourisme, durant lesquelles des audits de nombreuses filières touristiques et de loisirs ont été effectués et cette relation de confiance se pérennise.

Nos références

Si vous êtes partenaires territoriaux du label Destination d’Excellence et que vous recherchez un partenaire constructif et expérimenté sur le sujet, n’hésitez pas à rentrer en contact avec nous, Évolution Tourisme se tient à votre disposition, pour élaborer ensemble les prestations de services, les mieux adaptées à vos demandes et à vos attentes.

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Audits Qualité Tourisme™

Audits Camping Qualité

filières auditées en lien avec Qualité Tourisme™

Missions en lien avec différents labels/démarches de progrès

Camping Qualité

Si vous êtes un camping/PRL et que vous souhaitez être labellisé Camping Qualité, grâce à un partenariat constructif, avec un cabinet conseil expérimenté sur le sujet, Évolution Tourisme se tient à votre disposition, pour vous apporter les renseignements nécessaires, afin d’intégrer cette démarche de progrès.

Notre expert, Stéphane DANGUIRAL collabore depuis 20 ans (soit plus de 600 audits qualité réalisés), avec Camping Qualité. Cette démarche de progrès est la référence en matière de label de qualité, de la filière Hôtellerie de Plein Air (HPA).

Évolution Tourisme participe régulièrement à l’évolution du référentiel Camping Qualité, grâce à son expérience et ses nombreux audits réalisés.

Nos références Camping Qualité

Label Famille Plus

Depuis 2019, Evolution Tourisme fait partie des cabinets d’audit sélectionnés par l’ANETT (Association Nationale des Elus des Territoires Touristiques) et le groupement Station Verte, pour réaliser au niveau national, les audits Famille Plus, des Territoires candidats au label Famille Plus.

Pour réussir ses vacances en famille, quelle que soit la Destination, les engagements du label Famille Plus sont : un accueil personnalisé pour les familles, des animations adaptées pour tous les âges, à chacun son tarif (du plus petit au plus grand), tous commerces et services sous la main & des enfants choyés par les professionnels du tourisme et des loisirs.

Si vous êtes une Collectivité et que vous souhaitez obtenir le label Famille Plus, à travers un partenariat constructif, avec un cabinet conseil expérimenté sur le sujet, n’hésitez pas à rentrer en contact avec Évolution Tourisme, nous nous tenons à votre disposition, pour élaborer ensemble, les prestations de services, les mieux adaptées à vos demandes et attentes.

Références autres audits qualité

Fnaim Vacances

Si vous êtes une agence immobilière, proposant des locations saisonnières et que vous souhaitez vous lancer dans une démarche de progrès, à travers un partenariat constructif, avec un cabinet conseil expérimenté sur le sujet, Évolution Tourisme se tient à votre disposition, pour vous apporter les renseignements nécessaires et envisager une prochaine collaboration.

A titre informel, entre 2018 & 2023, FNAIM Vacances a mandaté Évolution Tourisme, afin de réaliser les audits Qualité Tourisme, des agences de locations saisonnières de son réseau, sur l’ensemble du territoire national. En cliquant sur le bouton ci-dessous, vous pourrez découvrir les agences immobilières ayant obtenues une reconnaissance nationale.

Nos références FNAIM VANCANCES

Autres Labels Qualité et démarches de progrès

Évolution Tourisme a réalisé les audits qualité pour des labels territoriaux spécifiques (ex : Outdoor Ariège Pyrénées) et des marques nationales, en matière d’hôtellerie & d’hôtellerie-restauration (ex : Logis, InterHotel, Citotel,…).

Aussi, notre cabinet conseil collabore avec des partenaires spécialisés, en démarches de progrès, spécifiques au développement durable, comme Clé Verte & Global Sustainable Tourisme Council (GSTC).

Nos références, dans le domaine des audits qualité, permettent à Évolution Tourisme, de participer au développement de labels existants, comme Esprit Parc, Valeurs Parc et autres démarches de progrès spécifiques.

Si vous êtes un opérateur du tourisme et des loisirs, porteur d’un label de qualité/démarche de progrès, nécessitant un accompagnement spécifique et/ou la réalisation d’audits qualité, par une structure externe, notre cabinet conseil Évolution Tourisme, expérimenté sur le sujet, se tient à votre disposition.

N’hésitez pas à rentrer en contact avec nous, pour mettre en place un partenariat constructif, afin d’élaborer ensemble, les prestations de services, les mieux adaptées à vos demandes et attentes.

Références autres audits qualité

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Accompagnement à l’obtention d’un label qualité

Évolution Tourisme, grâce à ses nombreuses références en matière d’audits qualité, maitrise de nombreux référentiels qualité, en lien avec une grande partie des filières du tourisme et des loisirs.

Si vous êtes un acteur (public/privé) du tourisme & des loisirs et qui vous souhaitez obtenir un label de qualité, nécessitant un accompagnement spécifique, à travers un audit préparatoire, notre cabinet conseil Évolution Tourisme, expérimenté sur le sujet, se tient à votre disposition.

N’hésitez pas à rentrer en contact avec nous, pour mettre en place un partenariat constructif, afin d’élaborer ensemble, les prestations de services, les mieux adaptées à vos demandes et attentes.

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Mise en place/révision de référentiel qualité

Évolution Tourisme, grâce à ses nombreuses références en matière d’audits qualité, maitrise de nombreux référentiels qualité, en lien avec une grande partie des filières du tourisme et des loisirs.

Si vous êtes un opérateur du tourisme et des loisirs, porteur d’un label de qualité, nécessitant un accompagnement spécifique, pour la mise en place d’un référentiel qualité ou la révision d’un référentiel qualité existant, notre cabinet conseil Évolution Tourisme, expérimenté sur le sujet, se tient à votre disposition.

Par exemple, notre cabinet conseil participe depuis de nombreuses années, à l’évolution du référentiel national Camping Qualité , qui a été avant-gardiste, en matière de développement durable, appliqué à l’hôtellerie de plein air.

Cliquer ici

Audits « Diagnostics/Conseils »

Évolution Tourisme propose des audits « diagnostics/conseils », à tout type d’acteurs du tourisme et des loisirs, en rapport avec les différentes composantes de l’exploitation de leur structure, à travers 3 thématiques, pouvant être traitées conjointement ou séparément.

Audit fonctionnement/organisationnel

La première phase de cette mission « Diagnostic/conseil » concerne le volet fonctionnement, évalué à partir d’une expérience client, comme point de départ. Différents audits, toujours en client mystère, sont réalisés : contacts téléphoniques et numériques puis consommation des différentes offres du prestataire audité.

Ensuite, la seconde phase des travaux permet le traitement du volet organisationnel, à travers la prise de connaissance de l’organigramme actuel et des entretiens individuels auprès des Responsables de services, permettant notamment de bien assimiler l’interaction entre les services et les procédures de travail en cours.

A la suite de ces diagnostics, des nouveaux modes fonctionnement et des procédures sont établis afin de pallier aux carences constatées, d’améliorer la Qualité de Vie au Travail (QVT) de l’ensemble des équipes et d’aboutir à une organisation optimale, pour au final, une meilleure satisfaction des clients.

Audit produit & politique tarifaire/communication-promotion/commercialisation

Notre cabinet conseil Évolution Tourisme, grâce à ses travaux réalisés au niveau de nombreuses filières touristiques, propose la réalisation d’un audit « Marketing Mix », en considérant ses 4 composantes :

– diagnostics en lien avec le produit/la prestation globale proposés, par l’acteur touristique et/ou de loisirs,

– évaluation de la politique tarifaire, des différent(e)s produits/prestations proposées,

– réflexions en lien avec les outils de communication et promotion, mis en place par l’acteur touristique et/ou de loisirs,

– analyse des dispositifs de commercialisation, utilisés par la structure auditée.

Dans le cadre des travaux en lien avec les outils de communication et promotion, Évolution Tourisme fait appel aux compétences spécifiques, des agences de communication, partenaires de notre cabinet conseil : agences Mill & Z-Index.

Audit technique/financier/juridique

Notre cabinet conseil peut assister techniquement, tout acteur touristique et/ou de loisirs, concernant l’évolution des produits et prestations proposé(e)s.

De même, un audit financier, à partir des documents comptables et indicateurs de gestion transmis par, tout acteur touristique et/ou de loisirs, fait partie des prestations proposées, par notre cabinet-conseil. Si nécessaire, Évolution Tourisme peut s’associer, avec un cabinet comptable spécialisé, pour affiner le plan d’actions envisagé.

Évolution Tourisme, toujours en association avec son partenaire le cabinet FIDAL et son avocat spécialisé Maître Jean-Claude ACCARIÈS, est en capacité à réaliser, différents types d’audits juridiques, sur plusieurs sujets et types de structures.

Références autres audits qualité

Audits Destination d’Excellence

Offices de tourisme

Hôtellerie de plein air

Hôtellerie & restauration

Activités sportives et de loisirs

Lieux de visite & visite guidée

VTC Limousine

Résidences de tourisme – Villages de vacances

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Partenaires nationaux

Partenaires territoriaux

Missions en lien avec différents labels/démarches de progrès

Audits « Diagnostics/Conseils »

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