Loire-Atlantique Développement, partenaire du label Destination d’Excellence a sélectionné notre cabinet d’audit Évolution Tourisme, afin de réaliser le pré-audit Destination d’Excellence (DEX) du Musée Départemental Dobrée.

Ce lieu de visite, emblématique de Nantes, se lance dans différentes démarches de progrès et notre auditeur principal, Stéphane DANGUIRAL a réalisé les différentes étapes, en lien avec l’audit Destination d’Excellence :

• Audits à distance avec appels téléphoniques (en français et en langues étrangères), demandes par courriels (en français et en langues étrangères) et analyse des réseaux sociaux & des avis en ligne, sur les plateformes dédiées,
• Travaux préparatoires avec Loire Atlantique développement et le musée, afin de compiler les éléments nécessaires, justifiant certains critères du volet « Écoresponsabilité »,
• Audit terrain avec évaluations des différents critères en lien avec l’équipement, visite libre, visite guidée et tests au niveau de la boutique et du restaurant,
• Débriefing avec l’équipe du musée afin de présenter les résultats des audits, d’échanger sur certains critères non qualifiés, tant sur le volet « Qualité », que sur le volet « Ecoresponsabilité » et de récupérer certains justificatifs (ex : attestation, factures,…),
• Saisie du rapport d’audit sur la plateforme puis proposition d’un plan d’amélioration, avec phasage des actions correctrices.

Il est à souhaiter que cette mission d’accompagnement, permettra au musée Dobrée (https://www.musee-dobree.fr/) d’obtenir prochainement le label DEX. Merci à Loire-Atlantique et à l’équipe du Musée Dobrée, pour la qualité de cette collaboration.